سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تدير SAMAT هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمله ذلك من جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومخصصة لك بصفتك عميلًا ("الخدمات"). ويعمل هذا المتجر باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة ما يحدد هوية صاحبها منها، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تفرضه:

  • بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من بيانات الدفع.

  • معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تعيدها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمها لنا أثناء التواصل، مثل البيانات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: وتشمل معلومات جهازك، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بطريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تصفحك للخدمات واستخدامك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: مثلما يحدث عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى.

  • تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مقدمي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لفهم احتياجاتك بشكل أفضل وتخصيص الخدمات وتحسينها.

  • التسويق والإعلانات: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية للمنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات التي تستند إلى المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.

  • الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وحسابك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

  • التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقة العمل معك.

  • الأغراض القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية الفعلية أو المحتملة أو المشاركة فيها، أو أي إجراءات قانونية أخرى، بالإضافة إلى تطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:

  • Shopify ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة: ممن يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

  • شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض إعلانات مستهدفة أو تنفيذ أنشطة تسويقية تعتمد على نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. .

  • بناءً على توجيهك أو طلبك أو موافقتك: عندما تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة بياناتك لشحن المنتجات إليك، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.

  • الشركات التابعة أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في إطار المعاملات التجارية أو الالتزامات القانونية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو تطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك.

سيتم نقل المعلومات التي تقدمها من خلال الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد توجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا والمتاجر الأخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify.

وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلت من خلال هذه الروابط إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها.

نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

كما أن المعلومات التي تقدمها عبر المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامها من جانبنا أو من جانب الطرف الثالث.

ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا في الحالات التي يتم فيها توضيح ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص أطفالًا تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني المعمول به في نطاق اختصاصك القضائي.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا نقوم بـ"مشاركة" أو "بيع" المعلومات الشخصية، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها، الخاصة بأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو محصنة تمامًا ضد الاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها عبر الإنترنت. لذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية وفقًا لعدة عوامل، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

  • حق الوصول إلى المعلومات ومعرفة كيفية استخدامها: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

  • حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.

  • إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الحالات التي تتيحها الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وفقًا لما يسمح به القانون أو يفرضه.

وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنك تفويض شخص آخر لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب مقدم من شخص مفوض، سنطلب منه إثبات حصوله على تفويض منك للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا.

سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو معالجتها، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئنافه من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، سواء لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعارات اللازمة وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاتصال بنا على +20 12 27073789 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على mnabil2026@outlook.com أو التواصل معنا على CAIRO, CAIRO, C, cairo, 31511, مصر.